Hai avuto problemi con il tuo ordine?

Contattaci via email e ti risponderemo entro un massimo di 24 ore lavorative.

E-mail: incidencias@tiendacarpfishing.es

Devi dircelo chiaramente:

• Numero dell'ordine
• Prodotto interessato
• Dettagli su cosa succede al prodotto
• Immagini e video se necessari

Hai un periodo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per restituire un prodotto acquistato nel nostro negozio.

Per restituire un prodotto, l'utente deve inizialmente contattare Tienda Carpfishing via e-mail a incidents@tiendacarpfishing.es.

In conformità con l'attuale politica di recesso per le piattaforme di commercio elettronico, diamo ai consumatori un periodo di 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di reso, l'importo sarà pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Hai un prodotto difettoso?

Se il prodotto arriva difettoso, provvederemo noi a ritirare l'ordine e a sostenere tutte le spese sostenute. Non appena avremo il prodotto nelle nostre strutture, ti invieremo un buono del valore del prodotto in modo che tu possa utilizzarlo in Tienda Carpfishing senza scadenza.

Hai un prodotto in buone condizioni che vuoi cambiare?

Se hai bisogno di cambiare taglia, sostituire un prodotto o restituire un articolo che non desideri, ci occuperemo noi del ritiro a casa tua una volta che ne avrai fatto richiesta.

Costo del ritiro a seconda del prodotto:

– Piccoli prodotti (abbigliamento, accessori e piccoli complementi): € 9,90
– Prodotti ingombranti (sedie, lettini e simili): € 19,90
– Prodotti di grandi dimensioni (Canne, rifugi, bed chair, guadini, ecc.): € 30
– Barche: 60€

Il costo del ritiro verrà detratto dall'importo da rimborsare o pagato in anticipo a seconda della tipologia di reso. I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, in perfette condizioni e con la loro confezione originale. Una volta ricevuta e ispezionata la merce, elaboreremo il rimborso il più rapidamente possibile.

Da allora Tienda Carpfishing Vogliamo fornire un ottimo servizio clienti, quindi siamo a tua disposizione per qualunque cosa tu abbia bisogno.

Un'altra opzione di reso

Questo servizio è facoltativo. Se il cliente lo preferisce, può spedire il prodotto autonomamente utilizzando lo spedizioniere di sua scelta. In questo caso, dovrai inviare la spedizione all'indirizzo indicato alla fine di questa pagina.

È fondamentale che, sia nei resi da noi gestiti che nelle spedizioni effettuate dal cliente stesso, il numero dell'ordine sul pacco per poterlo identificare correttamente ed elaborare il reso o il cambio senza incidenti.

Indirizzo di spedizione:

• Via Isaac Peral nº 73
• Locande (Cordoba) 14730